MI REGRESO

¿HA RECIBIDO MI DEVOLUCIÓN?
Recibirá una confirmación de devolución por correo electrónico tan pronto como hayamos recibido su devolución. La recepción y el procesamiento de una devolución pueden demorar hasta 14 días.
Si devolvió artículos de diferentes pedidos en el mismo paquete, es posible que pasen uno o dos días más antes de que se procesen las devoluciones. Recibirá un correo electrónico de confirmación de devolución para cada pedido.

¿CUÁNTO CUESTA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Los costos varían. Es su responsabilidad elegir el transportista y pagar las tarifas de envío resultantes.

¿PUEDO DEVOLVER ARTÍCULOS DE DIFERENTES PEDIDOS EN EL MISMO PAQUETE?
Le invitamos a poner artículos de diferentes pedidos en el mismo paquete de devolución. Solo asegúrese de colocar el comprobante de devolución de cada pedido en el paquete, de lo contrario no podremos registrar sus devoluciones. Y comuníquese con nuestro increíble servicio al cliente para asegurarse de que no se le cobre el doble por la tarifa de devolución.

SI ENVÍO UNA DEVOLUCIÓN Y PIDO EL MISMO ARTÍCULO EN UN TAMAÑO DIFERENTE, ¿PUEDO OBTENER EL MISMO DESCUENTO?
¡Definitivamente! Si el descuento o la oferta ya no son válidos, simplemente comuníquese con nuestro servicio al cliente después de realizar su nuevo pedido. Te ayudarán a obtener el mismo descuento nuevamente.

¿PUEDO DEVOLVER ARTÍCULOS EN OFERTA?
¡Absolutamente! Tiene los mismos derechos de devolución para todos los artículos que nos solicite.

¿PUEDO HACER UN CAMBIO?
No contamos con un servicio de cambio, pero, por supuesto, puede enviar una devolución y realizar un nuevo pedido de los artículos que desea cambiar.

CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Como cliente de www.mueblesasequibles.com, tiene derecho a devolver cualquier artículo que haya pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Deberá pagar el envío de devolución usted mismo.

¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?
Es importante que registre su devolución en línea en «Mis páginas» para que el proceso de devolución y el reembolso sean lo más rápidos y sencillos posible.

Inicie sesión y registre su devolución en línea en Mis páginas.
Si realizó un pedido sin iniciar sesión, puede registrar su devolución aquí.

Para que el paquete de devolución pase por la aduana, deberá proporcionar al transportista una factura comercial. Póngase en contacto con nuestro increíble servicio de atención al cliente después de registrar su devolución en línea y le proporcionarán una. No incluya esto en el paquete; entrégaselo al transportista cuando envíes el paquete de devolución.

Asegúrese de enviar el paquete de devolución a esta dirección:

www.mueblesasequibles.com Calle Don Alfonso Palazón Clemares, 74
Murcia MU, España
30696

Puede enviar el paquete a través de un servicio postal de su elección. Como cliente, usted es responsable de los gastos de devolución. Recuerde solicitar un comprobante de envío y, si es posible, un número de seguimiento, en caso de que su paquete se pierda en el correo. También es una buena idea marcar su paquete como «Bienes devueltos» y no olvide entregar la factura comercial. Una vez que hayamos recibido y registrado su(s) artículo(s) devuelto(s), le enviaremos un correo electrónico de confirmación y procesaremos su reembolso.
NOTA: Asegúrese de que los artículos estén en las mismas condiciones que cuando los recibió, es decir, en el embalaje original, con todas las etiquetas y rótulos adheridos. Si el artículo devuelto no está en condiciones de venta, no se le reembolsará su devolución. Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros y espere más instrucciones antes de devolver los artículos. Nuestro equipo de servicio al cliente le informará si es elegible o no para una devolución sin costo.

¿PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO?
No. Técnicamente no intercambiamos artículos. Si desea cambiar un artículo, le recomendamos que devuelva los artículos no deseados a través del proceso descrito anteriormente y proceda a realizar un nuevo pedido del artículo en el tamaño/color que desee. No se le enviará ningún reemplazo automáticamente. Si el artículo recibió un descuento y está ordenando el mismo artículo en un tamaño diferente, puede obtener el descuento nuevamente. ¡Simplemente comuníquese con nuestro increíble servicio al cliente y lo arreglaremos!

REEMBOLSOS

Desde la fecha en que envía su devolución, puede tomar hasta 14 días para recibir su reembolso. Recibirá una confirmación de devolución por correo electrónico tan pronto como recibamos su devolución.

Tarjetas de débito y crédito: 1-5 días hábiles (lunes a viernes). El reembolso se transferirá a la tarjeta utilizada para el pago.
Tarjetas de regalo: 1-3 días hábiles (lunes a viernes). El reembolso se emitirá a la misma tarjeta de regalo utilizada en la compra. ¿Ya no tienes tu código? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos.
Su devolución debe ser aprobada para poder procesar un reembolso. El producto debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción inicial. Los productos deben devolverse en su estado original, sin daños, con todos los adhesivos y etiquetas adheridos.

Recuerda que eres tú, el cliente, el responsable de la devolución hasta que la hayamos recibido y registrado, así que guarda siempre tu recibo hasta que recibas el correo electrónico de confirmación de la devolución.

Con devoluciones de pedidos completos, se cancelarán las tarifas adicionales (es decir, por la entrega o la factura). Cuando se mantienen los artículos, no se cancelarán las tarifas adicionales.

Cuando reciba la confirmación de devolución por correo electrónico, comenzará el proceso de reembolso.


DERECHO DE CANCELACIÓN
Inicie sesión y registre su devolución en línea en Mis páginas.
Si realizó un pedido sin iniciar sesión, puede registrar su devolución aquí.

Según las Regulaciones de venta a distancia, puede cancelar su pedido en cualquier momento dentro de los 14 días, a partir del día en que recibe los productos. Los productos devueltos deben enviarse dentro de los 14 días a partir de la fecha en que notifique a Muebles De Moda que desea ejercer su derecho de cancelación.
Si está en posesión de los bienes, debe conservarlos y cuidarlos razonablemente. La mercancía debe ser devuelta a nosotros en buenas condiciones, en su caja original y bien embalada. NOTA: Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros y espere más instrucciones antes de devolver los artículos. Nuestro equipo de atención al cliente le informará si es o no elegible para una devolución sin costo. Para obtener más información sobre nuestra política de cancelación, lea nuestros términos y condiciones aquí.